关于GameStop的最新报道
一份关于GameStop公司状况的详尽报告显示，公司的财务困难使其变得极度绝望，试图通过多种手段提升销售，但这些努力往往会损害员工利益甚至影响到客户体验。
公司财务状况与盈利压力
Polygon采访了多名现任与前任员工，包括门店经理和总部员工，大家普遍反映出在追求利润的过程中，公司展现出了“极度的绝望”。
近年来，GameStop的财务状况持续令人担忧。最新的财报显示，2019年圣诞期间的销售表现“远低于预期”。
因此，公司再次下调全年业绩指引，但管理层仍对即将推出的PlayStation 5和Xbox Series X充满信心，认为这些新主机将带来急需的销售增长。
员工的看法与销售策略
匿名接受Polygon采访的员工对公司前景表现出怀疑，他们指出，激进的销售手段和对销售目标的严格追求并未有效缓解客流量减少的问题。
随着数字化趋势的加剧，GameStop遭受了巨大冲击。一位员工表示：“Fortnite正在毁掉游戏行业。”他解释道，许多18岁以下的顾客每次只会来看V-bucks而非游戏下载。
为应对数字销售，GameStop推出了含有数字下载码的卡片，内容包括完整游戏、虚拟货币或DLC。这些商品利润不高，但能带来大量收入，占用空间也不大。然而，有员工认为，这种策略可能促使未来越来越多客户选择数字购买方式。
二手游戏与硬件售卖的变化
曾经是收益主要来源的二手游戏业务，也受到数字化和客户在Facebook Marketplace或eBay上出售旧游戏的影响而下滑。
为此，GameStop开始重点转向购买、翻新和转售二手硬件，不仅限于游戏机。公司多年来一直在交易二手智能手机和平板电脑，员工反映这一方向变得“令人厌烦”。
Polygon获得的目标单显示，管理层要求员工每周向50名客户报价购买手机，目标是促成其中五个出售。其他指标还包括每天收集十个客户联系方式，以及推动预购或注册奖励会员等。
严格的销售目标与员工压力
员工普遍反映，销售目标变得极其苛刻。有人表示，未完成目标会受到警告甚至地区内的解雇处罚。
一位经验丰富的店长表示：“我刚接待了一位高级经理，他说即使接近目标也不够好，如果没有达到设定的目标，就意味着失败。”
另一位经理则表示，除主要节假日外，店铺几乎每天都无法完成日常销售计划。
游戏预售与库存限制
面对日益增长的游戏预售压力，店员被鼓励敦促顾客提前预订心仪的游戏，甚至会公布即将发行的游戏列表以吸引预订意愿。
一位店长透露，算法优化后，未预订游戏的补货数量有所减少：“以前每预订三款游戏就能得到一份额外库存，现在大概是每五款才有一份额外货。”
另外，顾客若希望购买小型游戏，多数情况下必须提前预订，以确保本地店能配货。关于库存限制的原因，既有来自GameStop的管理策略，也可能受到发行商和平台方的供货问题影响。
相反，为了追求更高利润，店铺会大量采购畅销商品，导致大量库存堆积在仓库中未能出货。一名员工表示：“这些采购限制实际上阻碍了我们完成销售目标，如果我们当时手上有充足的库存，圣诞期间的收益会更好。”
未来展望与结论
多位受访员工对公司未来的信心不足。一位前门店经理预测，2023年GameStop可能会关闭超过1000家门店（总数超过5600），因为“游戏零售市场正在迅速萎缩”。
你可以在Polygon完整阅读这份报告。
去年，GameStop提出通过翻新门店和开设新店，聚焦复古游戏等特色区域，以振兴业务。尽管这些计划尚在推行中，但面对行业环境的严峻挑战，未来仍充满变数。
常见问答
Q: GameStop为何销售业绩持续下滑？
A: 主要原因包括数字化转型冲击传统零售、客户偏好变化以及公司采用的激进销售策略，这些都未能有效应对市场的转变。
Q: GameStop未来的主要发展方向是什么？
A: 公司正尝试通过翻新门店、聚焦复古游戏和数码硬件的买卖来调整战略，但整体行业环境仍然具有较大不确定性。
游戏资讯更新
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FAQ 常见问题
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