伯恩在疫情新常态下的适应之道——探索游戏行业的未来发展

全球游戏产业首次面对新冠疫情挑战

全球游戏行业从未遇到过像COVID-19这样的大规模危机。在疫情开始蔓延的二月底至三月期间，暴雪公司（Bungie）的Carrie Gouskos仍能运用她早年职业生涯中的经验应对挑战。

Gouskos的职业背景与经验

自去年秋天加入Bungie担任“命运”项目的高级开发总监后，Gouskos已有超过十二年的工作经验，曾在Electronic Arts负责实时运作（Live Ops），参与了《战锤Online》和《星球大战：银河英雄》等多款大作的运维工作。这些经验为她应对疫情带来的突发状况提供了宝贵的借鉴。

远程工作的适应过程

在接受GamesIndustry.biz采访时，Gouskos提到，疫情让公司不得不迅速转向远程办公，这对她来说并非全新之事。在她之前的工作中，即使面对极端情况，也是在不断解决各种前所未见的问题。她表示：“保持冷静，一步一步解决问题，是我一直以来的做事方式。”

起初的几周，团队充满了激情和动力，大家觉得自己在迎难而上，充满能量。但随着时间推移，她承认，压力逐渐显露出来，“当这变成长远的事情后，无论起初的感受如何，都逐渐意识到这可能比预期更久。”

她补充道：“这是我从未经历过的事情，没有人有经验，我们仿佛在盲飞。”

公司应对策略与工作效率

虽然没有现成的“远程游戏开发手册”，但Bungie在疫情期间的远程适应整体表现尚可，Gouskos表示：“我们还在观察效果，目前还不能说完全顺利，但令人惊喜的是，一些员工实际上在远程工作中表现出更高的生产力。”

公司通过监控代码提交（Perforce check-ins）以及员工调研，持续评估远程工作的影响。尤其在减少“压榨文化”和鼓励更加人性化的工作方式方面，取得了显著效果。

员工工作时间与心理健康关注

Gouskos指出，“尤其在疫情初期，很多人反映工作时间增加。”她分析说：“没有通勤时间，许多人试图延长工作时间，有些人甚至借此逃避陪伴孩子的时间。”她强调：“长期坐在同一个位置，容易陷入‘隧道式’工作状态，令人身心疲惫。”

因此，Bungie也在积极调整政策，鼓励员工调整工作时间，应对家庭和个人需求，提供冥想课程，推动心理健康日的休假制度。Gouskos坦言：“不少人利用心理健康日来充电，长时间的压力需要我们主动关注和调整。”

远程工作的挑战与解决方案

远程办公也带来了诸如设备供应链紧张、电子产品价格上涨等新问题。邀请配音演员和外包供应商远程合作，短期内提供了一些困难，但团队仍在积极适应。

Gouskos总结道：“作为一个持续运营的服务型游戏公司，我们的应变能力更强。特别是我们的玩家支持和实时运维团队，他们在应对突发状况方面表现出色，几乎无需我过多干预。”

常见问答（FAQ）

Q: 疫情期间远程工作如何影响游戏开发的质量？

A: 目前来看，影响总体尚可，部分团队甚至在生产力上有所提升。公司通过数据监控和员工反馈不断优化工作流程，确保游戏开发正常进行。

Q: Bungie有哪些措施关注员工的心理健康？

A: 公司鼓励员工调整工作时间，提供冥想课程，增加心理健康假期，以帮助员工缓解压力，保持良好的身心状态。

工作远程化的准备与挑战

他们已准备就绪，从某种奇怪的方式来看，他们成为了我们在家工作以及非工作时间工作方式的专家。Playtesting（游戏测试）曾经是潜在的难题，本可能变得更加困难。

安全基础保障与技术解决方案

"我们有一套相当严格的安全基础设施，"Gouskos 说道，"我们不会在员工的私人电脑上安装《命运2》（Destiny）的开发版本。因此，从开发角度来说，我不可能下班后在家里电脑上安装《命运2》。"

通过VPN连接笔记本电脑进行测试也不足以满足需求。幸运的是，《命运2》刚刚在谷歌的云游戏服务 Stadia 上上线，每位员工都得到了一个 Stadia 套件作为福利。有了 Bungie 开发人员的技术调整和 Stadia 方面的支持，他们成功实现了在家中对即将到来的里程碑进行流式测试的方案。

流式测试的便捷与成功

"设置几乎太简单了，"Gouskos 说道，"这让我感到惊讶，因为在如此规模的工作中，很少会出现‘惊喜，这其实很简单！’"。这种流式测试方法已经足够成功，Gouskos 预期工作室未来会继续采用这种方式。

远程工作未来的展望与限制

不过，当被问及工作室是否已准备好持续远程工作时，Gouskos 表示还没有完全准备好。"有一些方面已经接近了，我们想出了应对方案，但还不是理想的终极解决方案。"她说。

尽管如此，Gouskos 明确指出，长期远程工作并非理想的状态。"我真正相信面对面合作会更佳……如果持续一段时间，我觉得我们状态不错，但每天都会遇到新的问题。"。

常见问答（FAQ）

Q: 远程测试是否会影响游戏质量？

A: 目前的流式测试方式已经非常成功，能够帮助开发团队在远程环境中有效识别和解决问题，确保游戏质量。

Q: 长期远程工作会成为未来的主要模式吗？

A: 目前看来，远程工作仍存在一些技术和协作上的挑战，Gouskos 认为面对面合作依然不可或缺，未来可能会作为补充而不是主要模式存在。

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