巴西消费者保护机构调查任天堂《Nintendo Switch2》用户协议涉嫌不公平条款
近日，巴西消费者权益保护机构（PROCON-SP）对任天堂的新一代游戏主机《Nintendo Switch2》的用户协议（EULA）展开调查，发现其中存在可能违反当地《消费者保护法》的“霸王条款”。
涉嫌存在“霸王条款”的主机用户协议
据报道，任天堂在《Nintendo Switch2》用户协议中加入了允许公司在认定用户违反协议时，永久禁用其主机的条款。这一规定引发了巴西监管机构的关注，他们认为该内容可能模糊、过于强硬，并且违反了本地消费者保护法规。
《消费者保护法》与任天堂协议的冲突
巴西的《消费者保护法》（第8.078/90号法规）强调应保障消费者权益，包括维护其健康、安全及权益的尊重。技行业界人士指出，协议中允许“无理由终止账户”及“永久禁用主机”的条款，实际上剥夺了消费者的合理权益，可能构成不公平贸易行为。
此外，该协议还明确禁止用户对任天堂提出法律诉讼，侵犯了消费者享有的法定权益。这引起了巴西当地消费者保护机构的关注，他们正积极跟进调查，希望推动规范游戏主机行业的消费者权益保护措施。
任天堂对争议条款的官方回应
任天堂方面解释称，这些在发售前一个月新增的条款旨在打击非法盗版行为。公司声明中指出，未经授权的硬件改装可能导致设备“变砖”，即无法正常使用。为了应对潜在的技术安全风险，这些条款的设立被公司视为必要措施。
他们还强调，协议中存在的模糊表述，是为了阻止盗版、保护合法用户的权益，并非意图滥用权限。该公司表示，已于2025年6月26日向相关监管机构提交声明，等待20个工作日的回应。
主机市场反应及二手交易影响
尽管《Nintendo Switch2》在巴西市场极受欢迎，但其用户协议中的严格条款已引发消费者担忧。据悉，一些二手市场卖家收到通知，提醒购买者存在被任天堂永久锁定的风险，影响了二手设备的市场流通。
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常见问题解答（FAQ）
Q: 任天堂《Switch2》在巴西的销售情况如何？
A: 根据官方统计，6月5日全球发售当天，新主机的首发销量接近2013年PS4的三倍，显示市场需求极其火爆。巴西市场的库存在发售前两天便已售罄，反映出消费者对于新设备的高度关注。
Q: 这些用户协议中的“霸王条款”具体包括哪些内容？
A: 主要涉及公司有权在用户违反协议时，永久禁用主机或终止账户，以及禁止用户对公司提起诉讼。这些条款被批评为过于严苛，可能违反消费者权益保护法律。
Q: Nintendo回应这一争议了吗？
A: 任天堂表示，这些条款是为保护设备安全、防止盗版行为而设。公司已提交声明等待相关部门的审查，但未对争议条款进行更多说明。
Q: 购买二手Switch2主机是否存在法律风险？
A: 是的，部分消费者已接到通知，警示二手设备可能已被任天堂永久锁定。购买二手主机存在一定风险，建议通过正规渠道购买，以保障权益。
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